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Vou escrever novamente…

Entrar em contacto com pessoas passado muito tempo é sempre difícil, mas por vezes vale a pena fazer o esforço. Provavelmente elas também estarão com saudades suas. Um dos tipos de cartas mais difíceis de escrever é a um velho amigo com quem se zangou. Você foi horrível, ele foi grosseiro consigo e antes de […]

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Como escrever um e-mail

1. O e-mail serve para poupar tempo, por isso não o escreva como se fosse uma carta, com data, endereço e cumprimentos formais. Seja breve e vá direta ao assunto. 2. Referencie os e-mails com clareza na janela de assunto. Atualize o assunto se o mesmo e-mail é enviado de um lado para o outro […]

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Livrar-se de sarilhos

Por vezes, uma conversa parece não conseguir desenvolver-se. Mas, por mais difícil ou embaraçosa que seja, existem formas de lidar com esses momentos de “morte”. Não se lembra de nada para dizer… então não diga! Deixe que seja a outra pessoa a fazê-lo. Uma conversa tem de ter dois interlocutores e, se você fez um […]

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Ser uma boa colega

Provavelmente passa mais tempo com os seus colegas do que com a sua família mais chegada. É um pensamento doentio, não acha? Você não escolheu estas pessoas, elas não a escolheram a si – e alguns dias de fantasia a agrafar as orelhas da secretária ou a bater com uma pasta na cabeça do patrão. […]

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Abrir o correio dos outros

Todos precisam de privacidade. Isco devia ser óbvio. Não deveria ter de estabelecer esta regra básica com aqueles com quem vive ou trabalha, mas ocasionalmente vale a pena. E nem pense que depois de iniciada uma relação cada um perdeu o direito de manter segredos. Não estou apenas a falar de coisas emocionais, mas também […]

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Segredos de sucesso

♦ Ouvir mais e falar menos pode ser a regra quando fala frente a frente com alguém, mas quando envia e-mails, telefona ou escreve, tem de ser você a estabelecer o ritmo e dar notícias. Não há nada pior que uma pessoa calada ao telefone ou um e-mail cheio de perguntas em vez de histórias animadas. […]

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Pedido

Os menus servem para nos guiarmos. Se não sabe o que é um ingrediente nem ao que uma determinada mistura sabe, pergunte ao empregado. Ele pode até chamar o chefe para explicar. O restaurante também deve aconselhá-la nos pratos especiais antes de fazer a sua escolha. Se o menu estiver noutra língua e o seu […]

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Faxes da vida

Lembra-se dos faxes? Ocasionalmente ainda lhe podem pedir para enviar um, por isso verifique sempre como funcionam as máquinas de fax e onde ficam quando se muda para uma nova empresa. Se alguém pede um fax, não diga: “É um e-mail ou nada, seu dinossauro”. Algumas pessoas preferem faxes e as pilhas de papéis que acarretam. […]

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Nas filas

Lamentamos dizer mas não existe estratégia alguma para nos comportarmos neste tipo de situação. Tem mesmo de aguentar. Ficar na fila. Chega lá mais depressa pelo caminho mais longo… e sem confusões, tensão e aborrecimentos. É educado e justo, não só para si, como também para as outras pessoas que estão na fila. Quando alguém […]

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Linguagem corporal

Antes de começar a preocupar-se com aquilo que diz, pense no que o seu rosto e corpo estão a dizer. A sua aparência dará uma impressão mais dramática que a sua primeira palavra – a não ser que tenha uma voz cómica. Quando diz “olá”, mantenha o contacto visual (apenas por três segundos, depois desvie […]

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