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Reclamações

Ninguém deve ter de acurar um mau serviço ou bens de má qualidade, mas pode ser embaraçoso queixar-se em público se não sabe como fazê-lo adequadamente. O mais importante é certificar-se de que a sua reclamação é justificada. Se estiver ébria não faça uma cena – talvez deva escrever uma carta no dia seguinte citando o […]

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Falar em público

Que assustador! Estar em frente a um mar de rostos aborrecidos – ou pior ainda -entusiasmados pode provocar-lhe vómitos e o desejo de se esconder simultaneamente. Mas, à medida que os tempos mudam, existem cada vez mais arenas em que se espera que uma mulher comande. Pode dar por si no topo da mesa de […]

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