As boas maneiras diárias ajudam-na, no trabalho, no descanso e no lazer! Claro! Trabalhar não é só ganhar dinheiro – é também fazer novos amigos, melhorar o futuro, obter mais educação, impressionar os outros e sair de casa. Como podemos fazer tudo isso sem o apoio de alguém? Fácil…

75 Disciplinar - Disciplinar quem causa problemas

Disciplinar quem causa problemas

1. Faça-o em privado.

2. Tire notas antes de entrar, para que não possa ser contrariada nem apanhada desprevenida.

3- Peça a um membro do departamento dos recursos humanos para ir consigo, se achar que a situação se pode complicar.

4. Deixe-os falar e responder às suas perguntas.

 

5. Decida o que se deve fazer. O que devem eles mudar? Como o podem fazer?

6. Marque outra reunião para dali a uma semana/mês para verificar os progressos.

7. Registe os procedimentos com o seu chefe e o departamento de recursos humanos no caso de nada melhorar.

8. Não leve rancores ou preconceitos pessoais para o local de trabalho.

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81 Ser despedida - Ser despedida

Ser despedida

Ups. “Porquê eu? Sou assim tão horrível?” Não, claro que não, mas seja honesta consigo mesma. Estará a ser pontual? Tem algum problema com a autoridade? Os empregadores têm de dar aos empregados múltiplos avisos antes de os despedirem, por isso, se não teve cuidado, a culpa é sua.

Quando recebe um aviso, deve permanecer calma, ouvir o que o seu chefe tem a dizer, tentar ver o ponto de vista dele e prometer melhorar. Lide com os avisos como uma ida ao terapeuta: eles ajudam-nos a compreender a forma como os outros nos vêem e como podemos ser melhores em consequência disso. Frequentemente estas reuniões são uma solução eficaz para ambas as partes.

Claro que ser-se despedida pode ser aquilo de que precisa – um pontapé firme para a tirar de um emprego sem futuro ou de um trabalho com mau ambiente. Aproveite ao máximo e comece do princípio – pense naquilo que a faria feliz.

No entanto, se acha que foi despedida sem razão, dirija-se diretamente ao departamento dc recursos humanos ou a uma organização para os direitos dos trabalhadores. Alguns chefes têm as suas próprias ambições ou simplesmente não gostam do seu aspeto. Alguns têm até medo que assistentes mais jovens, elegantes, simpáticas subam hierarquicamente e decidam prejudicar a “oposição”’ o mais depressa possível. Isto não é justo. Queixe-se rapidamente c com dignidade. As mulheres mais velhas não são necessariamente calorosas e generosas – algumas são ciumentas e paranóicas. Talvez venha a sentir o mesmo quando pessoas mais jovens tentarem tirar a sua coroa, embora realmente devesse ser suficientemente segura e simpática para isso não acontecer.

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71 Ser ouvida no trabalho1 - Ser ouvida nas reuniões

Ser ouvida nas reuniões

As reuniões são um tédio e normalmente uma perda de tempo. Porque é que não nos deixam fazer o nosso trabalho? Porque as coisas tem de ser organizadas e as reuniões constituem a melhor forma de informar todos sobre os desenvolvimentos, essa é a razão. Como se deve lidar com isso?

1. Chegue sempre a tempo, sóbria e com uma garrafa de água se ficar frequentemente com a boca seca.

 

2. Tenha um bloco e uma caneta e todas as suas ideias claramente listadas.

3. Não critique as ideias dos seus colegas a não ser que tenha uma alternativa ou possa justificar a reclamação.

4. Não amue se uma ideia sua for rejeitada. Ultrapasse isso – estão todos a trabalhar para o mesmo objetivo.

5. Verifique a sua linguagem corporal – braços dobrados, coçar-se ou inclinar-se para trás demonstram arrogância e falta de interesse.

6. Fale com clareza e imparcialidade e utilize exemplos para basear a sua posição. Não levante a voz nem grite, chore ou ria como uma velha maluca.

7. Seja corajosa. Se a reunião está a terminar e ainda tem alguma coisa a dizer, fale – pode estar prestes a poupar milhões à empresa.

8. Tente não se sentir intimidada. Se não achassem que valia a pena estar ali, você não estaria.

9. Tire notas sintéticas durante a reunião, mas concentre-se no debate, olhando para as pessoas e verificando o contacto visual.

10. Imediatamente após a reunião, faça notas mais detalhadas e escreva uma lista sobre os seus novos objectivos e/ou responsabilidades.

Ultimas sugestões sobre etiqueta em reuniões para os mais ocupados:

♦ Marque sempre uma reunião no escritório da outra pessoa (é mais fácil sair do que levar alguém a sair).

♦ Marque reuniões a horas estranhas (11h40 em vez de 11h30) — evitará a tendência para falar durante meia hora ou mais.

♦ E, finalmente, tente fazer uma breve reunião de pé – conseguirá manter todos os presentes concentrados no assunto.

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80 Promoção - Ser promovida

Ser promovida

Parabéns! Você merece… A partir de agora, como se deve comportar? Primeiro, anuncie a todos logo que seja oficial, ou os outros trabalhadores poderão sentir-se excluídos. Não se distancie das pessoas da sua velha equipa (vão acusá-la de ser convencida), embora, dc forma realista, agora tenha menos tempo para conversar. Eles podem estranhar que a sua antiga colega os esteja a comandar. Neste caso, mostre-lhes que também não se sente à vontade e peça sempre educadamente quando precisa que eles façam algo. Não mostre o seu favoritismo. Vai demorar seis meses a ser completamente produtiva num novo posto, por isso, por agora, trabalho é mesmo trabalho. Não se sinta culpada por ter sido promovida enquanto os outros – que talvez já estejam na empresa há mais tempo – ainda têm o mesmo cargo. O posto foi dado à pessoa que era melhor, e essa pessoa era você. Mas não o demonstre. Não se pavoneie pelo escritório. Foi apenas promovida, não ganhou o Prémio Nobel da Paz.

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Segredos de sucesso - Segredos de sucesso

Segredos de sucesso

♦ Lembre-se que o trabalho é importante, mas não é tudo. Viva apenas do trabalho quando tudo o resto for mau ou a sua carreira necessitar de mais atenção. Não acorde um dia e perceba que abandonou os seus amigos e família na tentativa de ser milionária.

♦ Mantenha o seu CV atualizado à medida que a sua carreira vai progredindo. Compile CVs diferentes para empregos diferentes,

♦ Não seja agressiva nas entrevistas. Ninguém gosta de exibições, muito menos um futuro chefe que necessita de uma equipa unida.

♦ Tente não parecer muito irrequieta numa entrevista. E não se ria simploriamente ao responder a questões sérias. Mantenha o cérebro ligado à expressão facial em todas as ocasiões.

♦ Se não obteve nenhuma resposta duas semanas depois da entrevista, telefone ou envie um e-mail para saber se foi tomada alguma decisão. Não é de bom-tom o empregado mantê-la assim na incerteza.

♦ Não se sinta amargurada por ser assistente ou secretária – mesmo que saiba que tem capacidades para fazer um trabalho melhor que o seu chefe. Todos têm de começar por algum lado. Faz tudo parte do treino.

♦ Seja adotada. Encontre um mentor, escolha um cérebro e peça-lhe para lhe mostrar as ferramentas. Você aprende e ele sente-se lisonjeado. Retribua com uma promoção, um dia. Nunca roube os contactos ou informações do seu mentor. Pague a sua boa vontade com gratidão.

♦ Não se pode gostar de todos ao mesmo tempo. Evite colegas que impliquem consigo – você não precisa de combates públicos. Compreenda que as pessoas fazem as coisas de formas diferentes… e que você as faz melhor. Lembre-se, as pessoas só implicam com outras se são ciumentas ou se sentem infelizes com as suas vidas,

♦ Trate bem os seus assistentes. Não os encha de presentes como um pai entusiástico, mas seja atenciosa. Dê-lhes coisas que sabe que gostarão, leve-os consigo a eventos com os quais sabe que beneficiarão e reserve algum tempo para os treinar.

♦ … Mas não os deixe esticarem-se.  Eles estão ali para a assistir. Devem estar preparados para fazer tudo e até trazer-lhe o almoço, se estiver muito ocupada. Desde que peça educadamente.

♦ Não exagere nas despesas. Pode apresentar as suas despesas de representação e fique-se por aí. O patrão até pode assinar por baixo e não dizer nada, mas um excesso será indubitavelmente um ponto em seu desfavor – e acha que vale mesmo a pena o stress de ver se a empresa paga um almoço de copos com uma amiga sua?

♦ Não seja demasiado honesta na sua festa de despedida e nunca critique o chefe, colegas ou a empresa. O destino arranja sempre uma forma estranha de juntar novamente as pessoas.

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70 As horas - As horas

As horas

A hora de almoço é um assunto complicado no escritório porque algumas pessoas – normalmente o seu patrão – acham que uma sanduíche e um pouco de ar puro é sinal de fraqueza e ficam colados à secretária o tempo todo. Essa é a escolha deles. Você tem direito a um intervalo para que se sinta mais alegre na parte da tarde. Além disso, foi provado que almoçar na secretária provoca indigestão. Não se sinta culpada, mas se tiver de ficar por estar muito sobrecarregada de trabalho, pense nos seus colegas evitando peixe e ovos.

O mesmo se aplica ao sair. Se o seu trabalho está terminado e chegou a hora de sair, vá para casa. Tenha uma vida além do trabalho. Não tem razão para ficar por ali com medo de ser a primeira a sair. Estabeleça você os padrões. Por outro lado, se algo está a correr mal, todos são necessários e deve cancelar a sua vida social até o problema estar resolvido (e não necessariamente ser paga por horas extraordinárias – está a esforçar-se para mostrar o seu empenho e não a sua ganância).

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